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Versand und Kosten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten Deutschland

  • Ab einem Bestellwert von 1000 EUR liefern wir in Deutschland versandkostenfrei 
  • Ansonsten beträgt die Versandkostenpauschale 8,00 EUR je Sendung
  • Bei Bestellung per Nachnahme fallen zusätzlich 4,50 EUR Bearbeitungsgebühr der Deutschen Post, bezahlbar bei Warenübergabe, an

Versandkosten Ausland

  • Die Versandkosten ins Ausland variieren je Land und sind im Vorfeld individuell anzufragen. 

Die nachfolgend aufgeführten Informationen gelten für den Versand innerhalb von Deutschland.

Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Der Versand erfolg entweder per DHL oder ein anderes Logistikunternehmen. DHL bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie per E-Mail Ihre Paketnummer - so können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren. Sollten Sie die Email nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter und melden sich dann ggf. bei uns über info@fs-hirondelle.de oder unter +49 (0)6341 / 1419165 von Dienstag - Freitag zwischen 9 - 17 Uhr.

Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Natürlich können Sie Ihre Ware auch an eine Packstation liefern lassen, jedoch nur gegen Vorkasse.

  • Als registrierter Kunde können Sie jederzeit unter "Ihr Konto" Ihr Adressbuch bearbeiten und weitere Versandadressen, auch die einer Packstation, anlegen. Natürlich ist dies auch während des Bestellvorgangs möglich. Klicken Sie dazu während der Bestellung unter "Versandoptionen" auf "Anschrift ändern" und geben dort die Adresse der Packstation an.
  • Als Neukunde geben Sie bei der Registrierung unbedingt unter "Persönliche Daten" Ihre reale Postadresse an. Die Versandadresse der Packstation können Sie dann während des Bestellvorgangs eintragen. Klicken Sie dazu unter "Versandoptionen" auf "Anschrift ändern" und geben die Adresse der Packstation an.

Um eine Packstation als Versandadresse anzulegen, machen Sie bitte folgende Angaben in den verfügbaren Feldern:

  • Feld Vorname: Vorname
  • Feld Nachname: Nachname + Leerzeichen + persönliche DHL Kundennummer (Beispiel: Mustermann 23555363737)
  • Feld Straße: Packstation + Leerzeichen + Nummer der Packstation (Beispiel: Packstation 123)
  • Feld PLZ: PLZ
  • Feld Ort: Ort

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Die in der Produktbeschreibung angegebenen Lieferfristen beinhalten den üblichen Postlaufweg von 1-2 Werktagen, sofern die Lieferadresse in Deutschland liegt. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten aber abweichen. Bitte bedenken Sie, dass bei Zahlung per Vorkasse ein Versand natürlich erst nach Eingang Ihrer Zahlung erfolgt.

Sobald Ihre Ware für die Abholung durch den Paketdienst bereit ist erhalten Sie eine Email mit der Trackingnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. An Wochenenden bereiten wir Ihr Paket zwar vor, die tatsächliche Abholung durch den Paketdienst erfolgt jedoch erst am nächsten Werktag. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte per Email über info@fs-hirondelle.de oder rufen Sie uns unter +49 (0)151 / 18836000 von Dienstag - Freitag zwischen 9 - 17 Uhr an.

Wo befindet sich mein Paket?

Über die DHL Sendungsauskunft können Sie rund um die Uhr den Auslieferungs-Status Ihrer Sendung verfolgen. Geben Sie dafür einfach die Ihnen per Email zugesendete Paketnummer ein. Diese ist im Regelfall kurze Zeit nach Abholung durch den Paketdienst aktiv. Bei weiteren Fragen schicken Sie uns eine E-Mail an info@fs-hirondelle.deoder rufen Sie uns einfach unter +49 (0)151 / 18836000 von Dienstag - Freitag zwischen 9 - 17 Uhr an.

Die Sendung wird vermisst – was nun?

Ist Ihr Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und wurde auch nicht bei den Nachbarn abgegeben? In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Wir teilen Ihnen dann auch mit, ob es sinnvoll ist, den gewünschten Artikel gleich noch einmal neu zu bestellen.
Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an info@fs-hirondelle.de mit Betreff: "Paket vermisst" oder rufen Sie uns persönlich unter +49 (0)151 / 18836000 von Dienstag - Freitag zwischen 9 - 17 Uhr an.

* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten